Charket v4.6 - 适配微信全新接口

2021年12月28日 release

主要功能:支持图文消息草稿箱和发布功能;Live Chat 适配最新微信客服接口规则;Marketing Cloud 的 WeChat Broadcast Activity 支持指定时间发送消息。

[v4.6 主要功能]

▎支持图文消息草稿箱和发布功能

为了适配微信新增的草稿箱和发布接口,Charket v4.6版本支持创建、获取、同步和修改草稿箱中的图文,支持发布草稿箱的图文。其中,在群发页面、Live Chat 和 Marketing Cloud 的 Journey Builder 中只能群发草稿箱的图文;而在扫描二维码,触发关键字,点击菜单等功能中可以发送已经发布的图文。草稿箱的具体功能可以点击文档查看。

旧版本中的链接图文在新版本中更改为一种新的类型消息——链接消息,为了更好地匹配链接消息在手机端的显示样式;并且因为微信原来的旧图文无法再继续使用,所以升级时把旧图文更新为链接消息。

▎Marketing Cloud 的 WeChat Broadcast Activity 支持指定时间发送消息

新版本支持 Marketing Cloud 的 Journey Builder 中使用 WeChat Broadcast Activity 在指定时间点群发消息。由于微信对群发次数的限制,旧版本中当进到 Journey Builder 的用户数过多时,在通过 WeChat Broadcast Activity 发送消息时很容易达到群发次数上限。因此新版本中用户在配置 Journey Builder 时,选择 WeChat Broadcast Activity 后,可以设置在指定时间点批量发送消息,减少群发次数的浪费。

▎多个功能模块自动回复支持设置 3 条消息

新版本中,在扫描二维码,点击菜单,触发关键词,发送欢迎消息,提交表单和问卷,报名和签到成功,未接入客服的回复消息,没有客服可用的回复消息和客服状态回复等多个功能模块的自动回复都支持按顺序返回至多3条消息。

▎Live Chat 适配最新微信客服接口规则

新版本中 Live Chat 适配了最新微信客服接口规则,客服可以给48小时内有互动的关注者继续回复消息;如果是全新关注者或关注者在48小时内未互动,则在关注者订阅公众号、点击菜单和扫描二维码后 1 分钟内客户可以最多回复三条消息,同时输入框会显示60s的时间定时,方便用户及时回复消息,超过1分钟后则无法回复,只有当关注者再次扫码,发送关键字或点击菜单时才可以发送。

▎优化问卷功能

优化一:新版本中支持设置 Survey 单选和多选问题中 Other 为必填项。

Survey 中设置必填问题为单选或多选,并且其中添加了 Other 项,在用户填写问卷时,如果选择了问题中的 Other 项,在没有值的情况下会提交失败。

优化二:优化了表单和问卷中的单选和多选选中时的样式。

▎Live Chat 支持显示点击 Action Message 回复的内容

关注者超过48小时未互动时,点击 Action Message 返回消息后,客服只能在1分钟内才能回复消息,否则超过1分钟后就无法回复。旧版本中关注者点击 Action Message 回复的消息与关注者主动发的消息显示样式相同,为了区分关注者发送的消息是否是通过点击 Action Message 回复的内容,新版本对该类消息添加了标识。

▎支持复制二维码和模板消息

为了方便用户快速创建同类数据,新版本支持复制现有数据的方式快速创建二维码和模板消息。

▎移除微信卡券功能

由于微信对会员卡功能的调整并停止优惠券服务,因此在新版本中删除了卡券功能。

[v4.6 版本更新]

  • 支持图文消息草稿箱和发布功能。

  • Marketing Cloud 的 WeChat Broadcast Activity 支持指定时间发送消息。

  • Live Chat 适配最新微信客服接口规则。

  • 优化问卷功能。

  • Live Chat 支持显示点击 Action Message 回复的内容。

  • 支持复制二维码和模板消息。

  • 移除微信卡券功能。

  • 修复部分问题和优化相关页面。

▎回顾历史更新: